Match-Mailing
Auch: Objekt-Matching · Automatischer Suchprofil-Abgleich · Match-Mail
Match-Mailing bezeichnet den automatisierten Abgleich eines neu eingehenden Immobilienangebots mit den in der Maklersoftware oder auf Portalen hinterlegten Suchprofilen von Interessenten. Passt ein Objekt zu den Kriterien (Lage, Preis, Zimmerzahl, Objektart), erhält der Interessent automatisch eine E-Mail mit dem passenden Angebot.
Ausführliche Erklärung
Match-Mailing ist ein zentrales Werkzeug der Bestandskundenpflege und Vertriebsbeschleunigung im Maklerbüro:
- Funktionsweise: Interessenten hinterlegen bei Registrierung (auf der Maklerwebsite, im CRM oder auf Portalen) ein Suchprofil mit Parametern wie Region, Preisrahmen, Wohnfläche, Zimmerzahl und Objektart. Sobald ein neues Objekt in die Maklersoftware eingepflegt wird, gleicht das System automatisch ab und versendet bei Treffern eine E-Mail ("Match-Mail").
- Vorteil für den Makler: Neue Objekte erreichen sofort eine vorqualifizierte, bereits interessierte Zielgruppe – oft noch bevor das Objekt öffentlich auf Portalen inseriert wird ("stille Vermarktung" oder Vorlauf für Bestandskunden).
- CRM-Integration: Die Funktion ist typischerweise Bestandteil gängiger Maklersoftware (z. B. onOffice, FIO, Propstack) und arbeitet oft mit Schnittstellen wie OpenImmo zusammen, um Objektdaten plattformübergreifend zu verteilen.
- Datenschutz und Werbeeinwilligung: Da Match-Mails werbliche E-Mails sind, bedarf der Versand einer wirksamen Einwilligung des Empfängers (Double-Opt-In empfohlen); ungefragte Zusendung an Personen ohne Einwilligung verstößt gegen das UWG.
- Konversionswirkung: Interessenten mit passgenauem, automatischem Match reagieren erfahrungsgemäß schneller und mit höherer Abschlusswahrscheinlichkeit als bei einer breiten Portal-Streuung, da die Vorauswahl bereits ihren Kriterien entspricht.
Beispiel aus der Praxis
Ein Interessent hinterlegt in der Kundendatenbank eines Maklerbüros ein Suchprofil: 3-Zimmer-Wohnung, 70–90 m², Budget bis 350.000 Euro, Stadtteil Nippes. Zwei Wochen später erfasst der Makler ein neues Verkaufsobjekt, das genau diesen Kriterien entspricht. Das CRM-System erkennt automatisch die Übereinstimmung und versendet dem Interessenten noch vor der Portal-Veröffentlichung eine Match-Mail mit Exposé-Link.
Rechtsgrundlage
- Art. 6 DSGVO – Rechtsgrundlage (i. d. R. Einwilligung) für die Verarbeitung der Suchprofildaten und den Versand automatisierter E-Mails.
- § 7 UWG – Verbot unzumutbarer Belästigung durch Werbe-E-Mails ohne vorherige Einwilligung des Empfängers.