Live-Videobesichtigung

Für Makler ist die Live-Videobesichtigung vor allem ein Instrument zur Vorselektion: Sie erlaubt es, überregionale oder zeitlich stark eingeschränkte Interessenten frühzeitig einzubinden, ohne einen physischen Termin zu vereinbaren. Erst wer nach der Videobesichtigung ernsthaftes Interesse zeigt, erhält einen Vor-Ort-Termin. Das reduziert die Zahl der "Besichtigungstouristen" und spart Zeit bei stark nachgefragten Objekten.

Praxisrelevante Punkte:

• Technik: Wichtig ist eine stabile Internetverbindung sowie ausreichend Licht; viele Makler nutzen ein Gimbal oder Stativ für ruhige Bildführung.
• Vorbereitung: Die Wohnung sollte wie für eine reguläre Besichtigung hergerichtet sein (aufgeräumt, gelüftet, beleuchtet).
• Datenschutz: Werden Mitbewohner oder Nachbarn im Bild sichtbar, ist auf deren Persönlichkeitsrecht zu achten; eine Aufzeichnung des Calls bedarf der Einwilligung aller Beteiligten (§ 22 KUG, DSGVO).
• Abgrenzung: Die Live-Videobesichtigung ersetzt nicht die Objektbesichtigung vor Vertragsschluss im Rechtssinne – ein Kauf "nur nach Video" ohne physische Besichtigung ist rechtlich möglich, aber aus Haftungssicht für den Makler riskant, da Mängel schwerer erkennbar sind und spätere Vorwürfe unzureichender Aufklärung drohen.
• Zielgruppe: Besonders gefragt bei Kapitalanlegern, Expats und Fernumzüglern.

Ein Interessent aus München möchte eine Eigentumswohnung in Hamburg kaufen, kann aber erst in drei Wochen anreisen. Der Makler bietet ihm eine 20-minütige Live-Videobesichtigung per Videocall an, zeigt alle Räume, öffnet auf Wunsch Fenster und Schränke und beantwortet Fragen direkt. Erst danach vereinbaren beide einen persönlichen Vor-Ort-Termin.